Audioguida territoriale per 30 località della Provincia di Lucca

Da luglio 2004, in un'area ristretta ma significativa della Provincia di Lucca (i sei comuni di Barga, Capannori, Castelnuovo Garfagnana, Pescaglia, Pietrasanta, Stazzema, e le relative ventiquattro frazioni), è attivo un innovativo servizio di audioguide GSM che consente ai turisti in visita nel territorio di avere gratuitamente informazioni audio sul patrimonio culturale e sull'offerta turistica locale.

 

Perché un servizio di audioguide GSM

 

Nonostante l'ottimo trend di visite del portale "Lucca e le sue terre", ca. 100.000 utenti nel periodo gennaio-giugno 2004, si registra un divario tra gli utenti internet e il numero di turisti presenti ogni anno nella Provincia, calcolati in ca. 3.200.000 presenze nel 2003 (fonte: Servizio Turismo della Provincia di Lucca). Grazie all'uso di una tecnologia di larga diffusione, come i comuni telefoni cellulari (383 milioni di utenti in Europa, con una penetrazione che oscilla tra l'84% e il 90% in alcuni paesi - fonte: GSM Association), il sistema di audioguide GSM è studiato per ampliare i servizi offerti dal portale "Lucca e le sue terre" e, con strumenti semplici e accessibili, fornire assistenza immediata a quanti si trovano sul territorio.

 

Audioguide GSM e accessibilità

 

Il progetto, che si avvale della tecnologia AGATA - Audioguide GSM per l'Arte, il Turismo e l'Ambiente, sviluppata da Liberologico, si qualifica come una proposta fortemente innovativa anche da un punto di vista sociale: la Provincia di Lucca intende così promuovere l'integrazione e le pari opportunità per fasce d'utenza generalmente trascurate dai settori dell'edutainment. A tal proposito, con il prezioso aiuto dell'Unione Italiana Ciechi di Firenze, un'attenzione particolare è stata prestata alle modalità di comunicazione dei contenuti audio, per renderli fruibili anche da parte di persone ipo o non vedenti. Il servizio, infatti, nasce anche con l'intento di abbattere le barriere digitali: un primo tentativo di risposta alla Legge Stanca del 17/12/2003, relativa alle disposizioni per facilitare l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici.

 

Istruzioni per l'uso

 

Per utilizzare il servizio di audioguide GSM è sufficiente chiamare il numero verde gratuito 800 39 0583 e seguire le istruzioni vocali. Si può accedere direttamente alle schede dei comuni e dei siti culturali, digitando i relativi codici a tre cifre, indicati sulle pagine interne del portale "Lucca e le sue terre" e sulla mappa del territorio. Le opzioni dei menù presentati dal sistema possono essere selezionate sia digitando i tasti del telefono (funzionalità DTMF), sia tramite comandi vocali, indicando le proprie scelte a viva voce (funzionalità ASR). Una guida vocale, in italiano e inglese, come un vero e proprio assistente in loco, fornisce informazioni sul bene culturale selezionato (chiesa, evento, fortificazione, museo, sito archeologico, villa), e indicazioni sulle strutture turistico-ricettive più vicine, come alberghi, ristoranti, ecc., direttamente sul telefono cellulare del turista.

 

Esempio di navigazione

 

L'utente digita (da telefoni cellulari, ma anche fissi: 800 39 0583.

AGATA:
Benvenuto in Lucca e le sue terre. Welcome to Lucca and its lands.
Scegli la lingua. Select a language: per italiano, digita 1; for English, dial 2.

L'utente digita: 1.

AGATA:
Se lo conosci, digita il codice a tre cifre del sito culturale, oppure premi asterisco.

L'utente digita: *.

AGATA:
Pronuncia il nome del comune di tuo interesse, oppure digita il codice a tre cifre.

L'utente pronuncia: Barga.

AGATA:
Benvenuto a Barga.
Per ascoltare la presentazione di Barga, digita 1;
per conoscere l'offerta culturale, digita 2;
per gli eventi, digita 3;
dove mangiare, digita 4;
dove dormire, digita 5;
per tornare al menù principale, digita 6;

L'utente digita: 2.

AGATA:
per i siti archeologici, digita 1;
per i musei, digita 2;
per le fortificazioni, digita 3;
per le chiese, digita 4;
per le ville, digita 5;
per tornare al menù principale, digita 6.

L'utente pronuncia: fortificazioni.

AGATA:
Adesso, scegli la fortificazione di tuo interesse:
Torre di Sommocolonia, digita 1;
Cinta muraria di Barga, digita 2.

L'utente digita: 1.

AGATA: (durata 100 sec.)
Torre di Sommocolonia.
Torre di origine medioevale, (secoli 13°-14°).
La torre di Sommocolonia, sorge nella parte più elevata di un rilievo collinare, attorno a cui si sviluppa il paese...

AGATA:
Per ascoltare ulteriori notizie storiche, digita 1;
Per informazioni utili, digita 2;
Per conoscere l'offerta culturale, digita 3;
Per gli eventi, digita 4;
dove mangiare, digita 5;
dove dormire, digita 6;
Per tornare al menù principale, digita 7;
Per riascoltare la scheda, digita 0;

L'utente pronuncia: eventi.

AGATA: (durata 62 sec.)
Opera Barga.
Festival di musica e teatro, in programma dal 16 luglio al 16 agosto 2004, a Barga.
Il festival Opera Barga, è una manifestazione culturale di rilievo internazionale, che come ha suo centro la città medievale di Barga, e anima l'estate dell'intera valle del Serchio...

AGATA:
Per ascoltare ulteriori notizie storiche, digita 1;
Per informazioni utili, digita 2;
Per conoscere l'offerta culturale, digita 3;
Per gli eventi, digita 4;
dove mangiare...